Director de Resultados de Clientes - Gerente de Pre-suit Tampa

Apertura Futura: Director de Resultados de Clientes - Gerente de Pre-suit

Tiempo completo • Tampa
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
Para obtener más información de nuestro fundador y socio gerente sobre MattLaw® y los próximos pasos para solicitar este puesto, llame al 813-628-8529 (MATTLAW).

SOBRE NOSOTROS

MattLaw® es un equipo de abogados de lesiones del área de Tampa dirigido por Matt Powell, quien ha protegido a miles de víctimas y sus familias durante más de 35 años.

MattLaw® protege a los más vulnerables de nuestra sociedad, a las personas que no pueden protegerse a sí mismas, a los niños y a los ancianos. Las madres no pueden controlar lo que hacen los médicos, las enfermeras y los hospitales durante el nacimiento de su hijo, depositan su confianza en estos profesionales y, en ocasiones, son traicionadas y el resultado es que un niño nace con parálisis cerebral. Los niños son víctimas inconscientes de productos peligrosos, entrenadores depredadores, líderes religiosos o parques infantiles inseguros. Nuestros ancianos no pueden protegerse a sí mismos en hogares de ancianos que no tienen suficiente personal o son potencialmente inseguros. Estamos activos para ayudar a mantener a los niños seguros mediante el patrocinio de eventos de caridad locales en toda el área de la Bahía de Tampa, donde les damos a los niños cascos de bicicleta y otros equipos de seguridad para andar en bicicleta.

RESUMEN: En Mattlaw®, nuestros clientes esperan y merecen orientación y atención a través de su viaje desconocido a través del proceso de ser un cliente de lesiones personales. Ya sea que se trate de la muerte por negligencia de un ser querido o de las lesiones sufridas por ellos mismos, el Director de Resultados del Cliente debe recopilar información para ayudarnos a maximizar la evidencia de nuestro cliente, compartir información con el cliente, coordinar con las compañías de seguros, los ajustadores de seguros, los profesionales de la salud, el departamento de registros, así como para realizar solicitudes de libertad de información de las agencias gubernamentales.

El Director de Resultados del Cliente tiene un firme conocimiento de los conceptos legales, políticas, procedimientos, así como software para ayudar a guiar al cliente de la manera más efectiva para resolver su reclamo por lesiones personales. Este puesto requiere el uso de múltiples funciones, como recopilar e ingresar información importante, generar informes, resumir documentos de importación, ayudar con la programación de citas, reuniones, llamadas telefónicas y conferencias de zoom con los clientes. Esta posición requiere que los miembros del equipo de MattLaw ayuden a los clientes antes de que se presente la demanda. El objetivo es intentar resolver el caso de manera completa y justa sin la necesidad de presentar una demanda. Sin embargo, en el caso de que los problemas o las necesidades del cliente requieran un litigio, el Director de Resultados del Cliente siempre tiene un buen ojo para preservar la evidencia para establecer el valor y mover el caso al equipo de litigios si ese es el mejor camino para cada cliente.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

  • Seguimiento y soporte de métricas de marketing.
  • Supervisar la entrada de nuevos clientes y su incorporación.
  • Accidentes automovilísticos, tropiezos y caídas, agravios masivos y cualquier otro tipo de caso de lesiones
  • Supervisar el rechazo cortés de los casos que quedan fuera de nuestro modelo
  • Apertura de casos
  • Gestión del escaneo, almacenamiento y recuperación de documentos
  • Capacitar a los miembros del equipo sobre el software y la gestión de archivos
  • Entrenar a los miembros del equipo para que aprendan, crezcan y contribuyan
  • Gestionar las comunicaciones con compañías de seguros, clientes, proveedores médicos y titulares de gravámenes
  • Control de calidad de las comunicaciones, incluida la correspondencia, el correo electrónico y los mensajes de texto
  • Mantener a los clientes informados y contentos
  • Recopilación de pruebas para demostrar la culpa, la causalidad y los daños
  • Ayudar en la resolución de casos que deben resolverse
  • Ayudar en la documentación del historial médico de los clientes, historial de accidentes
  • Llevar algunos casos a litigio cuando el valor es superior a $250,000.
  • Observar las tendencias y los cambios en la industria de los seguros
  • Buscar formas nuevas y creativas de ayudar a nuestros clientes
  • Gestione el cierre de los acuerdos para asegurarse de que se paguen los gravámenes, se paguen los costos y el cliente obtenga el dinero del acuerdo lo más rápido posible con una alta precisión de los números.
EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS:

  • Título de asociado en estudios paralegales o experiencia equivalente
  • Profesional en puntualidad y apariencia
  • Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle
  • Eficiente y capaz de completar proyectos dentro de los plazos
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales
  • Actitud positiva, cooperativo y respetuoso con los compañeros, y jugador de equipo
  • Capacidad para trabajar bien bajo presión y gestionar varios proyectos simultáneamente
  • Dominio de Honey, Excel, Google Docs, Google Sheets, Slack
Compensación: $55,000.00 por año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or